FAQ - Häufig gestellte Fragen

Im WALTER Onlineshop finden Sie alle verfügbaren Produkte mit Bild, Beschreibung und Lieferumfang. Sie entscheiden sich für ein oder mehrere Produkte, wählen die gewünschte Menge aus und legen das oder die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.

Haben Sie alle Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt, klicken Sie auf den Warenkorb-Button und gelangen so zu Ihrer Warenkorb-Übersicht. In dieser werden Ihnen alle im Warenkorb befindlichen Artikel inklusive (möglichen) Versandkosten und der zu bezahlenden Gesamtbetrag angezeigt.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung einverstanden, haben Sie die Möglichkeit diese über die Zahlungsmethode "Amazon pay" (Sie schließen Ihren Kauf über Ihr Amazon-Konto ab) abzuschließen oder mit Klick auf den Button „Zur Kasse gehen“ weitere Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen. Im nächsten Schritt folgt der Login bzw. die Registrierung mit Ihren persönlichen Daten. Sind Sie zu Beginn Ihres Bestellvorgangs bereits eingeloggt, werden Sie automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet.

Sie werden nun zum Schritt "Prüfen & Bezahlen" weitergeleitet. Hier können Sie unter anderem Ihre persönlichen Daten, wie beispielsweise die Rechnungsadresse oder eine abweichende Lieferadresse hinterlegen. Darüber hinaus kann hier die gewünschte Lieferart (Standard oder Express) ausgewählt werden.

Nachdem Sie die entsprechenden Pflichtfelder ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Übernehmen" und wählen noch die gewünschte Zahlungsart (z.B. PayPal). Mit einem Klick auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ wird Ihre Bestellung, nach erfolgreicher Bezahlung, an uns übermittelt und ist somit abgeschlossen. Unverzüglich erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Überdies finden Sie Ihre aktuelle Bestellung und bereits getätigte WALTER Onlineshop Bestellungen im in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen".

Gerne können Sie Bestellungen über die kostenfreie WALTER Service-Hotline aufgeben:
Telefon: 00800 925 837 88

Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr              08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Eine Bestellung als Firma ist im WALTER Onlineshop nicht möglich.
Gerne können Sie Bestellungen als Firma über die kostenfreie WALTER Service-Hotline aufgeben:
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Fr             08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
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Alle Preise im Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angeführt.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen.

Der Status Ihrer Bestellungen kann derzeit nicht unter "Mein Konto" nachverfolgt werden.

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nachträglich leider nicht möglich. Um Ihnen Ihre gewünschten Artikel schnellst möglichst zu zustellen, wird Ihre Bestellung von uns sofort bearbeitet und an unsere Logistik übermittelt.

Bitte wenden Sie sich hierzu schnellstmöglich direkt an die WALTER Service-Hotline unter der Telefonnummer 00800 925 837 88 oder per E-Mail an service@walteronline.com. Um Ihnen Ihre gewünschten Artikel schnellst möglichst zu zustellen, wird Ihre Bestellung von uns sofort bearbeitet und an unsere Logistik übermittelt. Aufgrund dessen ist eine Stornierung nur direkt nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Für Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland berechnen wir pauschal € 4,90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von € 50,00 liefern wir innerhalb Österreichs und nach Deutschland versandkostenfrei. Versendet wird Montag – Freitag gegen 13:00 Uhr. Alle Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versendet (Dies gilt nur für vollständig bezahlte Bestellungen oder bei Kauf per Nachnahme).

Pakete werden über den Paketservice DPD versendet.

Speditionsware über 35 kg wird über das Speditionsunternehmen DB Schenker zugestellt. Hierbei wird der Liefertermin durch DB Schenker telefonisch mit Ihnen abgestimmt.

Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt ca. 2–3 Werktage nach Deutschland 4–6 Werktage.
Die Lieferzeit in weitere EU Länder (z.B. Großbritannien, Frankreich, etc.) beträgt ca. 4–6 Werktage.

Für die Expresslieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 19,90 pro Bestellung. Versendet wird Montag – Freitag gegen 13:00 Uhr. Alle Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versendet (Dies gilt nur für vollständig bezahlte Bestellungen oder bei Kauf per Nachnahme). Die Zustellung der Ware erfolgt bis 17:00 Uhr am nächsten Werktag.

Sie können Ihre Bestellung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zustellen lassen. Die Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen hierbei das gleiche Zielland eingestellt haben. Bitte geben Sie hierfür die gewünschte Lieferadresse bei Ihrer Bestellung an.

Wir liefern in folgende EU-Länder außerhalb von Österreich und Deutschland:

Großbritannien, Irland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Italien, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn und Slowenien.

Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Darüber hinaus wird Ihnen von unserem Paketdienstleister DPD eine Versandbestätigungsmail zugeschickt, wenn Ihre bestellten Artikel das Lager verlassen haben.
Bei Speditionsware über 35 kg sind Sendungsinformation aktuell nur beim WALTER Service-Team zu erfragen.

Der Paketdienstleister versucht die Ware zwei bis drei Mal zuzustellen. Sind Sie danach nicht erreichbar, wird die Bestellung im nächstgelegenen Paketshop zur Abholung bereitgestellt oder an WALTER retourniert.

Eine Lieferung nach Wunschtermin ist momentan nicht möglich. Damit wir Ihnen als Kunde immer das Beste bieten können, bauen wir laufend unseren Service aus.

Ob allgemeine Anfrage zu den WALTER Produkten, Reklamationen oder Informationen zur Garantieleistung – einfach das passende Formular ausfüllen und abschicken! Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie von unserem kompetenten WALTER Service-Team eine Antwort. Bitte geben Sie bei Anfragen immer die Artikelnummer und die Bestellnummer bekannt.
Zum Kontaktformular: https://www.walteronline.com/de/service

Natürlich können Sie uns auch direkt über die kostenfreie WALTER Service-Hotline kontaktieren:
Telefon: 00800 925 837 88

Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr                 08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Ob allgemeine Anfrage zu den WALTER Produkten, Reklamationen oder Informationen zur Garantieleistung – einfach das passende Formular ausfüllen und abschicken! Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie von unserem kompetenten WALTER Service-Team eine Antwort. Bitte geben Sie bei Anfragen immer die Artikelnummer und die Bestellnummer bekannt.
Zum Kontaktformular: https://www.walteronline.com/de/service

Natürlich können Sie uns auch direkt über die kostenfreie WALTER Service-Hotline kontaktieren: Telefon:00800 925 837 88

Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr                08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Die Rechnung inklusive Lieferschein liegt der Lieferung der Artikel ausgedruckt bei.

Wir bieten Ihnen die sicheren Bezahlungsarten von mPAY24 an, mit denen Sie ganz bequem via:
PayPal, Kreditkarte (Visa & Mastercard), SOFORT Überweisung, Rechnung** oder Vorkasse** zahlen können. So können Sie auswählen, welche Zahlungsart zu Ihnen passt.
**) nur in Österreich & Deutschland möglich.

Ihre sensiblen Daten werden auf speziellen Zahlungs-Sicherheitsservern verarbeitet, so dass Sie maximalen Schutz erfahren. Bei Fragen zu unseren Zahlarten oder bei Problemen, wenden Sie sich bitte direkt an unser WALTER Service-Team unter 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com.

Wir akzeptieren im WALTER Onlineshop folgende Kreditkarten:
• Visa
• Mastercard

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie online sicher, einfach und schnell einkaufen können. Nach Erstellung eines PayPal-Kontos, bezahlen Sie nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Mittlerweile ist dies in einer großen Anzahl deutschsprachiger Onlineshops möglich.
Innerhalb des WALTER Bestellvorgangs wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Geben Sie dort Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort ein und bestätigen die Zahlung.

Die Bezahlung per Nachnahme ist leider nicht möglich.

Sie bezahlen Ihre Bestellung vorab und erhalten die Ware bequem nach Zahlungseingang nach Hause geliefert. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck an unser unten angegebenes Konto.

Unsere Bankverbindung:
Salzburger Sparkasse Bank AG
BLZ: 20404
Konto Nummer: 001500153783
IBAN: AT09 2040 4015 0015 3783
BIC: SBGSAT2SXXX

Sofortüberweisung ist ein Direkt-Überweisungsverfahren zur bargeldlosen Zahlung im Internet.

So funktioniert's:
Wählen Sie im Zuge Ihrer Bestellung Sofortüberweisung als Zahlungsmittel aus und schließen Sie die Bestellung ab. Unverzüglich werden Sie in den gesicherten Bereich von Sofortüberweisung übergeben. Es sind bereits alle zur Überweisung benötigen Daten im angezeigtem Formular enthalten. Geben Sie nun die BLZ Ihrer Bank an und klicken auf „Weiter“. Darauf folgend werden Sie aufgefordert Ihre Kontonummer und die entsprechende PIN einzutragen. Klicken Sie wieder auf „Weiter“. Schlussendlich tragen Sie den benötigten TAN ein und bestätigen die Zahlung. WALTER nimmt Sie anschließend für die Bestellbestätigung wieder in Empfang.

Sie erhalten von uns mit der Bestellauslieferung eine Rechnung und zahlen den Rechnungsbetrag ganz bequem per Überweisung nach Erhalt der Ware ein.

Für die Durchführung der Zahlungsmethode und für die Bonitätsprüfung benötigen wir Ihr Geburtsdatum.

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag schuldbefreiend NUR an:

Bank: Unzer E-Com GmbH
IBAN: DE4767 0201 9000 3311 5709
  BIC: HYVEDEMM489

und tragen Sie bei „Verwendungszweck“ den übermittelten 12-stelligen Buchstaben-/Bestellcode ein.

Bitte senden Sie die Ware vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör und originalverpackt an folgende Adresse zurück. Das Rücksendeetikett kann unter der WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com angefordert werden.
Mit dem Retourenaufkleber kann Ihre Bestellung kostenfrei in einem DHL Paketshop retourniert werden.

DHL Annahmestelle: hier finden

Retourenadresse:
WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH
Gewerbeparkstr. 9
5081 Anif
Österreich

Bei einer Retoure von Speditionsware über 35kg ersuchen wir Sie direkt Kontakt mit unserem WALTER Service-Team aufzunehmen. Unser Service-Team organisiert daraufhin eine Rückholung mit unserem Speditionsunternehmen DB Schenker.

Kostenfreie WALTER Service-Hotline:
Telefon: 00800 925 837 88
Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr                08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Bei Verwendung des Retourenaufklebers ist die Rücksendung über DHL für Sie kostenfrei.
Das Rücksendeetikett kann unter der WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com angefordert werden.

Sie müssen folgende Dinge beachten:

Sie haben nach Erhalt der Ware eine 14-tätige Rückgabefrist.

Retournierte Artikel müssen unversehrt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen können kostenfrei mittels Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Das Rücksendeetikett kann unter der WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com angefordert werden.

Die Nachnahmegebühren von EUR 3,60 werden bei einer Retoure nicht erstattet.

Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte sofort an unsere kostenlose WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88. Oder schicken Sie uns eine E-Mail an: service@walteronline.com

Das Rücksendeetikett kann unter der WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com angefordert werden.
Bei Verwendung des Retourenaufklebers kann Ihre Bestellung kostenfrei in einem DHL Paketshop retourniert werden.

Aktuell ist dies leider noch nicht möglich.

Bei Rückgabe von Artikeln über unseren Versandpartner DHL wird Ihnen der Kaufpreis nach Übernahme und korrekter Prüfung des Artikels gutgeschrieben.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben.

Bei Zahlung per Sofortüberweisung wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Bei Zahlung per Rechnung wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Bei Zahlung per Nachnahme teilen Sie uns auf dem Lieferschein bitte Ihre Bankdaten (IBAN) mit, sodass wir auch hier eine Überweisung tätigen können.

Achtung: Nachnahmegebühren bei Retouren werden nicht erstattet.

Nach Übernahme und korrekter Prüfung des Artikels wird eine Gutschrift erstellt und zur Rückerstattung weitergeleitet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrages wird über das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmitteln gutgeschrieben.

Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von 8 Tagen schriftlich unter Beifügung des Lieferscheines und/oder der Rechnung zu rügen.

Gewährleistungsrecht
Gerne informieren wir Sie über das gesetzliche Gewährleistungsrecht: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Der Verkäufer haftet im Ausmaß des gesetzlichen Gewährleistungsrechts für Mängel im Übergabezeitpunkt; diesbezüglich wird in den ersten 6 Monaten vermutet, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Nach Ablauf dieser Frist, muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits beim Verkauf vorhanden war.
Davon ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Im Falle eines Sachmangels benötigen wir zur weiteren Bearbeitung die Rechnung / den Kaufbeleg zur Feststellung des Kaufdatums sowie Fotos der beschädigten Ware.
Unsere Produkte sind nicht für den gewerblichen Gebrauch bestimmt. Die Gewährleistung erlischt bei gewerblicher Nutzung.

Sie haben weitere Fragen zur Garantie oder Gewährleistung? Bitte wenden Sie sich hierfür gerne an unseren WALTER Kundenservice.
Telefon: 00800 925 837 88

Auf Verschleißteile (Akku, Kohlebürsten, Sägeblätter, Schleifpapier, usw.) gelten 6 Monate Garantieleistung.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH, Gewerbeparkstr. 9, 5081 Anif, service@walteronline.com, Telefon: 00800 925 837 88, Fax: +43 6246 72091 -115) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Muster-Widerrufsformular downloaden: https://www.walteronline.com/Service/WALTER-Widerrufsformular.pdf

Bei einem bereits verwendeten Produkt, welches einen Schaden vorweist, setzen Sie sich bitte mit unserem WALTER Kundenservice in Verbindung.
Telefon: 00800 925 837 88

Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr              08:00 – 13:30 Uhr
Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich eine andere Lösung vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal mit der Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ob allgemeine Anfrage zu den WALTER Produkten, Reklamationen oder Informationen zur Garantieleistung – einfach das passende Formular ausfüllen und abschicken! Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie von unserem kompetenten WALTER Service-Team eine Antwort.
Zum Kontaktformular: https://www.walteronline.com/de/service

Natürlich können Sie uns auch direkt über die kostenfreie WALTER Service-Hotline kontaktieren:
Telefon: 00800 925 837 88

Wir stehen Ihnen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Mo – Do 08:00 – 17:00 Uhr
Fr               08:00 – 13:30 Uhr

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com

Ihre Kundendaten werden nur für die reibungslose Abwicklung einer Bestellung und – wenn von Ihnen gewünscht – für den Erhalt von Newslettern, verwendet. Bei der Abwicklung des Kaufvorgangs sind mehrere Partner involviert, die für die Ausführung der Services (Shop, Versand, Bezahlung) teilweise Ihre Kundendaten benötigen. Personen, die nicht im Bestellprozess im WALTER Onlineshop integriert sind, erhalten keine Kundendaten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

In unserem Online-Shop können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Dabei werden Zahlungsdaten an mPAY24 GmbH übertragen, um die Zahlung abwickeln zu können.
mPAY24 GmbH erfasst die Informationen über die Transaktion, sowie weitere Informationen im Zusammenhang mit der Transaktion wie etwa Informationen über die Interaktion zwischen Ihnen und mPAY24 GmbH, Händlerinformationen, einschließlich Angaben zu Zahlungsinstrumenten, gerätebezogene Informationen und Standortdaten.

Die Sicherheit der Daten ist die höchste Priorität beim Einkaufen im Internet. Aufgrund dessen verwenden wir zum Übertragen Ihrer persönlichen Daten (Adresse, Kundennummer, Bestelldaten ...) aus allen Bereichen die sogenannte SSL-Technik (Secure Socket Layer).

SSL ist ein moderner Internet-Sicherheitsstandard mit zwei Hauptzielen:
Die Authentifikation (Identitätsfeststellung) miteinander kommunizierender Stationen und die Gewährleistung der Vertraulichkeit der Daten (Codierung). Für die Übertragung persönlicher Daten wird bei WALTER SSL ("Secure Socket Layer") eingesetzt. SSL ist ein Verfahren, das von allen modernen Browsern unterstützt wird. Dabei bekommt der WWW-Server (z.B.: https://www.walteronline.com) einen elektronischen Ausweis (digitales Zertifikat), der von einer offiziellen Zertifizierungsstelle ausgestellt wird. Anhand dieses Ausweises kann der Browser jederzeit die Zugehörigkeit des WWW-Servers zu einem Unternehmen prüfen. Anschließend werden alle Daten, die zwischen Ihnen und uns gesendet werden, so verschlüsselt, dass kein Dritter diese Daten lesen oder verändern kann.

Dafür verwenden unser WWW-Server und Ihr Browser einen geheimen Schlüssel, der nur für diese eine Sitzung gilt und später nicht mehr verwendet werden kann. Damit ist die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Sie können diese sichere Übertragung an einem Schlosssymbol in Ihrem Browser erkennen. Internetseiten, die verschlüsselte Inhalte anbieten, enthalten in der Adresse die Angabe "https" statt "http".

Eine sichere Übertragung per SSL kann an dem Schlüsselsymbol in Ihrem Internetbrowser erkannt werden. Internetseiten, die verschlüsselte Inhalte anbieten, enthalten in der Adresse die Angabe "https" statt "http".

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unserer Webseite sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und können somit keinem Nutzer zugeordnet werden. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich anonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, von welchen Webseiten Sie unsere Webseite besucht haben, welche Seiten auf unserer Webseite angesehen wurden, etc. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Cookies bereits gesetzt werden, sobald Sie unsere Webseite betreten.
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Derzeit können Geschenkgutscheine leider in unserem Onlineshop nicht gekauft werden.

Eine Bezahlung mittels Geschenkgutschein ist im Moment leider nicht möglich.

Das Eingabefeld für Ihren Aktionscode finden Sie im Warenkorb in der rechten Summenspalte zum Aufklappen unter "Gutscheincode einlösen".

Ein Einlösen des Gutscheins ist nachträglich leider nicht möglich.

Sie können jederzeit Ihre Kundendaten im WALTER Konto bearbeiten. Um Ihre Rechnungsadresse zu ändern, klicken Sie auf "Daten bearbeiten". Jetzt können Sie Ihre vorhandenen Daten korrigieren und speichern.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Kundendaten in Ihrem WALTER Konto einzusehen und zu ändern. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie auf den Menüpunkt "E-Mail-Adresse ändern". Daraufhin geben Sie die gewünschte neue Adresse ein.

Wenn Sie sich im Kundenkonto oder innerhalb der Bestellung anmelden möchten und Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“. Auf der darauffolgenden Seite geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei WALTER registriert sind. Anschließend wir Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu gesandt. Klicken Sie nun auf den Link in der empfangenen E-Mail. Der Link um Ihr Passwort zurückzusetzen ist jedoch nur eine Stunde gültig. Geben sie nun Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Passwort bestätigen".

Dank der Registrierung kann WALTER Ihnen einige Vorteile bieten:
• Nutzung einer abweichenden Lieferadresse.
• Überblick über Ihre vergangenen Bestellungen im Kundenkonto.
• Möglichkeit, ausgewählte Artikel in der Wunschliste zu speichern.

Sie sind sich bei dem einen oder anderen Artikel noch nicht sicher, wollen Ihre engsten Favoriten jedoch für einen späteren Zeitpunkt vormerken? Kein Problem! Nutzen Sie das Herzsymbol bei den Artikeln und legen damit die Produkte auf Ihre Wunschliste. Die ausgewählten Artikel können Sie jederzeit in „Mein Konto" einsehen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter dem Menüpunkt "AGB" am Ende jeder Seite. Zusätzlich werden Sie im Laufe Ihrer Bestellung auf unsere AGBs aufmerksam gemacht und erhalten in diesem Zuge auch den entsprechenden Link, da ohne das Bestätigen unserer AGBs keine Bestellung möglich ist.
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